Términos y Condiciones
Última actualización: 15/12/2025
Bienvenido ProWeb J.Studio. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.
1. Identificación del prestador
Prestador: John Jairo Suárez San lucas
Correo: studio@prowebjstudio.com
Ubicación: Santiago, Chile
2. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad informar y ofrecer servicios profesionales, incluyendo: diseño y desarrollo de sitios web, optimización SEO, publicidad digital (Meta/Google Ads), branding, mantenimiento web, consultoría y otros servicios relacionados.
La información publicada es referencial y puede cambiar sin previo aviso.
3. Condiciones de uso
Al usar el Sitio, te comprometes a:
Utilizarlo de forma lícita y respetuosa.
No afectar la seguridad, disponibilidad o integridad del Sitio.
No intentar acceder sin autorización a secciones, servidores o bases de datos.
No copiar, distribuir o explotar contenidos sin permiso.
Podemos restringir el acceso al Sitio si detectamos usos indebidos o contrarios a estos términos.
4. Solicitudes, cotizaciones y contratación
4.1 Cotizaciones y propuestas
Las cotizaciones, propuestas y presupuestos entregados por ProWeb J.Studio pueden tener una vigencia limitada indicada en el documento. Si no se indica, se entenderá una vigencia de 10 días.
4.2 Alcance del servicio
El alcance, entregables, plazos, número de revisiones, valores, forma de pago y condiciones específicas se definirán en una propuesta, orden de trabajo, contrato o intercambio escrito (correo/WhatsApp) aceptado por ambas partes.
4.3 Inicio del trabajo
El proyecto inicia cuando:
El cliente acepta la propuesta y
Se confirma el pago inicial o hito acordado y
El cliente entrega los contenidos mínimos necesarios (textos, imágenes, accesos, etc.).
5. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
Entregar información y materiales necesarios (textos, imágenes, logotipos, accesos) de forma oportuna.
Asegurar que posee derechos sobre los materiales entregados o que cuenta con licencias de uso.
Revisar y aprobar avances en los plazos razonables acordados.
Proveer acceso y credenciales (hosting, dominio, WordPress, redes sociales, cuentas publicitarias) cuando el servicio lo requiera.
Los retrasos por falta de información, feedback o accesos pueden afectar plazos de entrega.
6. Pagos, facturación y reembolsos
6.1 Pagos
Los precios se expresan en USD según propuesta. El pago puede estructurarse por hitos (por ejemplo: anticipo + entregas parciales + saldo final).
6.2 Reembolsos
Debido a la naturaleza de los servicios digitales, los pagos por trabajo ya ejecutado (horas, diseño, desarrollo, consultoría) no son reembolsables.
6.3 Servicios de terceros
Costos de terceros (por ejemplo: dominio, hosting, licencias de plugins/temas, herramientas de email marketing, presupuesto publicitario, bancos de imágenes, etc.) no están incluidos a menos que se indique en la propuesta.
7. Entregas, revisiones y aceptación
El proyecto incluye 3 rondas de revisiones si así se indica en la propuesta. Cambios adicionales o fuera de alcance pueden cotizarse aparte.
Una vez realizada la entrega final, el cliente debe revisar y comunicar observaciones dentro de 2 días. Si no hay respuesta, se considerará aceptado.
8. Publicidad digital y resultados
Si ProWeb J.Studio gestiona campañas (Meta Ads, Google Ads u otras), el cliente reconoce que:
Los resultados (leads, ventas, alcance) dependen de múltiples factores (mercado, oferta, presupuesto, competencia, estacionalidad, sitio web, etc.).
ProWeb J.Studio no garantiza resultados específicos (por ejemplo, “X ventas” o “X leads”).
El presupuesto publicitario y pagos a plataformas son responsabilidad del cliente.
9. SEO y posicionamiento
En servicios de SEO, el cliente entiende que:
El posicionamiento depende de algoritmos de terceros (por ejemplo, Google) que pueden cambiar.
Los resultados suelen ser progresivos y no inmediatos.
No se garantiza una posición exacta (“#1 en Google”).
10. Propiedad intelectual
10.1 Contenido del Sitio
Textos, diseños, logotipos, imágenes, recursos y estructura del Sitio son propiedad de ProWeb J.Studio o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización.
10.2 Entregables del cliente
Salvo pacto distinto, una vez pagado el proyecto según lo acordado, el cliente obtiene derechos de uso sobre los entregables finales (sitio, piezas, creatividades) conforme a lo estipulado en la propuesta.
10.3 Portafolio
El cliente autoriza a ProWeb J.Studio a mostrar el proyecto (capturas, enlace, piezas) en portafolio y redes sociales como caso de trabajo.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información no pública compartida durante el proyecto (accesos, estrategias, métricas, documentos).
12. Disponibilidad del Sitio
Podemos modificar, suspender o interrumpir el Sitio temporalmente por mantenimiento, mejoras o causas externas. No garantizamos disponibilidad continua e ininterrumpida.
13. Enlaces a terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. ProWeb J.Studio no controla ni responde por contenidos, políticas o prácticas de esos sitios.
14. Limitación de responsabilidad
ProWeb J.Studio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del Sitio o de decisiones tomadas con base en su contenido.
En proyectos, la responsabilidad total de ProWeb J.Studio no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que originó el reclamo.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio.
16. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.